京喜618:离商家、消费者更近一点

 

又是一年618,作为电商大促节“忠实粉丝”的金女士,感受到了平台的不少变化。

 

每逢618、双十一等大促期间,金女士都会特地列一个EXCEL表格,汇总各家电商平台上,自己心仪产品的优惠力度,然后再逐一比价。

 

但今年,金女士发现各家平台的满减优惠都更有“诚意”,“京东今年618是‘满299减50’,在我印象里,这是之前从未有过的优惠力度。”

 

过去,金女士往往会在电商大促时囤一些美妆产品,但现在已为人母的她,也会关注各类家用百货、生活必需的米面粮油和生鲜等。

 

“比如说在京喜,今年618就有’特价菜场’这种购买生鲜的优惠渠道”,金女士说。

 

金女士或许不知道,不仅是“特价菜场”,今年618,京喜将联动全国超300个核心产业带、近1000个直采基地、上万家品牌商、超百万线下门店共同参与。

 

今年以来,国内外市场环境发生了巨大变化,无论商家还是消费者,都需要618这样一场年中大促来提振信心、释放消费需求。

 

京东集团CEO徐雷此前也在财务电话会议上表示:“在 618 大促的筹备上,我们看到今年大部分品牌和商家都面临压力。因此,他们比去年更积极地参与了京东 618 大促。”

 

本届618,市场环境在变、商家在变,作为平台方的京喜也要求变。

 

尤其在当下,京喜如何为消费者创造更多实惠?为产地及产业带商家带来更多增量价值?

 

消费端“多点开花”

 

每年618,电商平台都会推出令人“眼花缭乱”的各种消费优惠。

 

尤其在2022年,国内消费需求相对疲弱,电商平台更要通过扎实的消费优惠,为用户提供释放消费力的重要窗口。

 

因此,今年618,京喜将通过“特价菜场”“超省星期五”等活动,为消费者提供上万件低价、实惠的源头产品、品牌商品等。例如“超省星期五”活动,京喜将联合母婴、居家和食品等品牌商,为消费者提供“大牌五折”“百元神券”等福利。

 

在平台定位上,京喜一直专注于三到五线城市等新兴市场,平时就能为消费者提供高性价比的源头商品。

 

而在大促期间,平台更是放大优惠力度、全力提供更稳定的消费者服务。

 

另外,在重大事件期间,京喜还会承担起“保障民生”的责任。

 

上海疫情期间,京喜就启动了常态化的商品供应及配送应急方案,保持超日常3倍民生商品备货,并且将超300万件商品送达上海的800多个社区及个别方舱医院。

 

对京喜而言,平时提供更多高性价比的源头产品;大促时持续提供“实在”优惠、强化消费者服务;重大事件发生时,平台更是及时落实“民生保供”任务。

 

显然,在不同的时间节点及市场环境下,京喜不断为消费者提供了更多服务保障和更多“平价好物”。

 

同时,今年618,京喜还将发挥自身优势,满足用户多元的消费需求。

 

目前,京喜已经融合了京喜APP、京喜拼拼、京喜通等业务,通过中心化流量与LBS化流量互补、线上与线下联动实现全场景、多模式覆盖,满足消费者多元化省钱省心、质优价低的消费需求。

 

无论是购买对时效要求不高的鞋服、个护等产品,还是挑选强时效性的蔬菜、水果等生鲜,消费者都能在京喜平台上得到满足。

 

例如去年京喜推出的“京喜便利店”业态,除了借助掌柜宝APP提供全品类商品外,还能通过京喜拼拼为用户提供“次日自提”的选择;另一方面门店还会提供家电清洗、手机维修等服务,强化“社区小店”的场景感。

 

今年4月,在北京门头沟水峪嘴村,一间乡村小店就从老式的“杂货铺”,摇身一变成为了集合数字化与便民性的京喜便利店。

 

店主邵女士表示,过去店内灯光很暗、商品都是随意摆放,“顾客买瓶酱油都得找半天”;现在店面变得明亮整齐了,各种生活用品、厨房调料等都分门别类地整齐摆放好。

 

“以前从没想过自己的小店铺能这么高大上”,邵女士说。

 

邵女士的门店
 

同时,京喜平台构建的多模式消费通道,在品类上各有优势,又互为补充;比如目前的京喜便利店既有日用百货,又有果蔬生鲜。

 

最关键的,根据消费者对时效的需求,京喜已经构建起“圈层化”的消费场景,包括覆盖了线下到店即享、送货到家、预售自提等覆盖线上线下全场景、满足消费者全方位的生活消费体验。

 

今年618期间,京喜多模式的消费场景都将参与其中,例如京喜拼拼会上线“1元特价菜”“超级会员节”等活动,并开设“源头好物”的超值主题活动。

 

在不同事件节点提供丰富的消费实惠和保障,以圈层化的消费场景满足多样的用户需求,京喜在消费端可谓是“多点开花”。

 

不过,“多点开花”的背后,是京喜在持续不断地深耕产品和产业链。

 

给产业链“交答卷”

 

面对当下市场环境的变化,今年618,各大电商平台均在支持商家方面提供了多元举措。

 

京喜自然也不例外。

 

 

尤其面对目前反复的疫新冠疫情,京喜出台了多项帮扶政策,包括延迟发货赔付策略、协助商家申请低资金费率折扣、针对超大额度订单支持供应商T+1结算等。

 

今年618,提振商家信心对电商平台而言尤为重要,但除上述举措外,在电商技术、基础设施上有深厚沉淀的京喜,还能为产业链上游提供更深入的支持。

 

想必,产地及产业带商家对京喜的支持深有体会。

 

湖北潜江是我国小龙虾的主产区之一,每年4到8月又是小龙虾旺季;于是乎,今年“517吃货节”当天,京喜农场与潜江联名打造的调味款小龙虾,正式上线京喜平台。

 

据了解,京喜与湖北当地的小龙虾产业控股集团合作,深入到原产区,对当地小龙虾的养殖、加工环境及冷藏运输等环节严格把关。

 

同时,京喜农场通过对消费者需求的分析和洞察,在联名款小龙虾上采用“高温蒸煮”的烹饪工艺,并反复调试麻度、辣度、鲜度,还原地道的潜江小龙虾风味。

 

小龙虾加工

 

显然,京喜不仅通过“京喜农场”等项目推进农产品的源头直采,降低流通成本和损耗,并通过对前端消费需求的长期洞察,以及自身在供应链环节的经验,来指导产地合作伙伴适应多变的消费需求、不断提高生产效率。

 

例如河南商丘虞城县的鸭百利企业,主要以蛋制品生产加工及销售为主,以往都是线下渠道销售,在京喜的帮助下共同推出了联名款咸鸭蛋,深受消费者欢迎,在京喜拼拼上的月销量突破了100万枚,被售往到北京、天津、江苏、湖北等城市。这不仅给鸭百利带来了销量上的增长,弥补了旺季淡季不稳定的局面;京喜还通过直连产地和消费者的京喜农场,降低了中间流通成本。

 

据了解,随着销售量、收益的增大,一枚小小的咸鸭蛋更为附近300户村民带来了就业机会,为他们提供清洗、包装、分拣等多种就业岗位。

咸鸭蛋分拣、包装线

 

显然,京喜不断为产地、产业带商家“通链路、提效率”,而这背后,京喜所沉淀的技术、物流等能力,以及对产业链运转模式的深刻理解,都在发挥着积极作用。

 

尤其在当下,市场环境快速生变,不少产地农户、产业带商家都比往常更需要“降本增效”、提振经营活力;而京喜作为助力实体产业的伙伴之一,正持续深入产业链的生产、流通等环节,开放各类电商能力,共同促进商家的效益提升,为相对分散的传统产业建立标准。

 

例如洗脸巾领域,我国的洗脸巾品类发展时间较短,市场缺乏统一的标准,各类产品的质量参差不齐。因此,京喜深入了解市场和商家的情况、综合参考多方权威组织的建议,最终为洗脸巾品类制定了详尽的标准,包括无纺布的克重、材质、厚度等等。

 

“有了京喜的标准,我们在做供应链、管理工厂的时候,就有了可以依据的标准,而在服务客户上,大家都能保持到同一条线上”,个护品牌“同龄公主”的负责人表示。

 

事情正在起变化。

 

今天,在商品供给得到极大丰富的时代下,消费者“买到自己想买到的产品”已经不再是难事,电商平台之间的竞争也到了新的阶段。

 

但基于“货”本身,包括“货”的生产制造、“货”的流通储藏等环节,依然有巨大的提升空间,而电商平台正在以数字化方式改造传统产业链,对生产、流通等环节“降本增效”。

 

在京喜等平台的推动下,大量来自原产区和源头工厂的优质商品,以更平价的“姿态”出现在消费者面前,这将满足消费者持续变化的新需求,也将不断提升农业及制造业的产业链水平。

 

当然,面对产业链中更广阔的市场机会,京喜平台还得“苦练”内功。

 

苦练“内功”

 

在平台服务上,今年618,京喜还提供了“承诺达”“晚必赔”“坏必赔”等服务保障体系,当消费者购买带有“晚必赔”“坏必赔”等相应标签的产品后,即可体验相应的履约及售后服务保障。

 

对京喜而言,在深化改造供销链路的同时,平台一方面要做好服务保障,另一方面要不断提升技术能力,以促进供(商家)、需(消费者)和平台“三位一体”的进步。

 

在促进品牌厂商打开新兴市场层面,京喜不仅能为其提供京喜APP、京喜拼拼等多端销售渠道及流量资源;还可借助掌柜宝供货平台优惠券、红包、裸价秒杀、阶梯满赠等活动,全力提升线下终端门店的触达,进而提升消费者的认知度。

 

在帮助小店经营提效环节,掌柜宝APP、掌柜管家等智能管理系统和工具,在今年618期间持续发挥作用。

 

在河南新郑,80后申志广夫妻俩自从把自家的小店升级为京东便利店后,周边的消费者几乎都来店里购买商品,门店光线上月流水就超过了20万。

 

门店生意越做越大,申志广还请了4位店员过来帮忙打理店铺,这让妻子可以有更多时间来照顾3个孩子和家庭。

 

对于提升门店的经营效率,京喜的专业运营团队还帮了申志广夫妻俩大忙,不仅指导夫妻俩如何选品、陈列货架;还策划组织的各种运营培训以及营销活动,为门店陆续开通了京东APP、京东便利GO、京东到家和京喜拼拼等多元流量和业务,这让申广志的京东便利店成为了周边消费者的生活服务中心。

 

而对于新兴的个体户——团长这一角色,京喜也同样赋予了他们更多活力。湖北90后的周紫薇不仅在众多平台中选择了京喜,因为品牌过硬、商品优质低价,赢得了周边居民的欢迎。在疫情期间,团长还全力保障居民消费需求,且坚决不涨价,对于腿脚不便的老年人,还会给他们送货上门。

 

为品牌商、小店店主、团长做好服务,京喜的技术能力正为实体商业链路创造增量价值。

 

其实,在金融、电商技术和基础设施等环节上,京喜一直在深化供应链的综合能力,从而为实体产业提供更多、更靠谱的支持。

 

作为电商平台,供应链综合能力的提升并非一时之功,京东集团CEO徐雷也表示:“我们的供应链能力,不单是指那些有形的东西,比如物流或者物流仓库、车辆,以及我们与一些关键品牌的协同能力。所有这一切都是工具、专业知识、专有技术以及我们与其他品牌的合作的结合。而这一切都不能通过一些过度补贴或现金采购立即实现。”

 

现在,以改造“货”的逻辑为根本,京喜将继续改造农产区、工厂的传统链路,这背后的支撑,是京东长期以来在技术、物流等环节积累的供应链能力,并且没有捷径可走。

 

相信在未来一段时间内,为了给产地、产业带及品牌商家提供更多支持,更贴近消费者需求,京喜还将苦练“内功”、苦练自身的供应链能力。

原文链接:http://blog.sina.com.cn/s/blog_a54759980102z8pb.html?tj=1

版权声明:小狸 发表于 2022年6月10日 下午7:11。
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